Il caos dei viaggi sta facendo notizia in tutto il mondo. Le cancellazioni dei voli dell’ultimo minuto e la carenza di personale hanno contribuito a continue interruzioni e frustrazione dei viaggiatori.
Anche i viaggiatori d’affari sono stati coinvolti nel caos. Tuttavia, lo “spettacolo deve continuare”, giusto? I viaggi di lavoro sono essenziali e, nonostante le sfide, sai che viaggiare è la chiave per guidare la crescita dell’azienda: non sei il solo a pensarlo.
Infatti, secondo un 2022 Indagine di economia del turismo condotto in collaborazione con la US Travel Association, il 73% dei dirigenti considera i viaggi d’affari essenziali. Il 91% dei dirigenti ha affermato che preferirebbe concludere un affare di persona, anche se richiede il viaggio aereo.
La buona notizia è che i viaggi d’affari non devono essere un’esperienza stressante, più di ogni altra cosa, queste continue interruzioni dimostrano come non è mai stato così importante scegliere una piattaforma di viaggio d’affari innovativa su cui fare affidamento per rimanere aggiornato e apportare modifiche ogni volta che è necessario.
Viaggi d’affari senza stress con TravelPerk
Il sondaggio Tourism and Economics ha rilevato che due terzi degli intervistati si sentiva “solo” quando si occupava di cose come prenotazioni di voli, hotel in overbooking o reclami per bagagli smarriti quando viaggiavano per lavoro. Tuttavia, con la giusta soluzione di viaggio aziendale, non sarai il solo a gestire i tuoi viaggi di lavoro.
TravelPerk sta facendo tutto il possibile per aiutare a mitigare le sfide e le frustrazioni legate ai viaggi di lavoro, offrendoti modi per gestire lo stress durante i viaggi di lavoro.
Ecco come:
1. Continui miglioramenti al nostro servizio clienti
A differenza di altri fornitori sul mercato, TravelPerk non ha ridotto il personale durante la pandemia di coronavirus. Infatti, stiamo aggiungendo più personale al nostro team di assistenza clienti su base settimanale! Questo ci consente di supportarti al meglio durante le interruzioni del volo in corso, rispondere a tutte le tue preoccupazioni di viaggio nel modo più efficiente possibile e assicurarti di provare il nostro servizio 7*.
Supporto da un vero essere umano
Tra un picco di cancellazioni di voli e modifiche ai viaggi dell’ultimo minuto, in primo luogo, abbiamo un team di assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 chat online, telefono ed e-mail. Ciò significa che puoi connetterti con un essere umano quando hai più bisogno di aiuto per viaggiare.
Offriamo supporto se hai bisogno di apportare modifiche in modo proattivo o se hai bisogno di assistenza a causa delle modifiche apportate dal tuo fornitore di viaggi.
Migliorare i nostri processi tecnici e le funzionalità delle app
Stiamo anche realizzando il Esperienza TravelPerk più user-friendly automatizzando le richieste comuni dei clienti. Ciò significa che trarrai vantaggio da una risposta più rapida ed efficiente alle domande di viaggio generali e che i nostri agenti specializzati possono concentrarsi su qualsiasi problema di viaggio d’affari complesso che potresti incontrare.
Ad esempio, i nostri processi automatizzati possono aiutarti ad accedere rapidamente al supporto se a il volo viene cancellatomentre rendendolo facile per te richiedere modifiche o cancellazioni di viaggio direttamente dalla nostra app in pochi click.
Inoltre, continuiamo a migliorare le nostre norme dettagliate e le regole di approvazione per consentire ai viaggiatori di prenotare autonomamente, assicurando al contempo agli amministratori di mantenere il controllo del proprio budget.
Ci sono anche prevede di lanciare approvazioni espresse in caso di modifiche alla prenotazione di un viaggio, così eventuali modifiche successive alla prenotazione o modifiche durante il viaggio possono essere gestite in modo più efficiente.
Il sito Web TravelPerk e l’app mobile hanno una funzione di stato del volo integrata, che ti dà la possibilità di monitorare lo stato del tuo volo. L’app mobile è particolarmente utile perché se hai attivato le notifiche, riceverai avvisi in caso di ritardo o cancellazione del volo prenotato.
FlexiPerk ti offre il viaggio d’affari più flessibile di sempre. Puoi aggiungere la protezione FlexiPerk alle tue prenotazioni di viaggio, consentendoti di prenotare in anticipo – quando le tariffe dei voli sono più convenienti – e puoi cancella la tua prenotazione fino a due ore prima della partenza e ottenere almeno l’80% dei tuoi soldi indietro.
FlexiPerk è l’ideale per i viaggi d’affari e per gestire lo stress perché può essere aggiunto a voli singoli, prenotazioni di viaggi interi o a tutte le prenotazioni aziendali per una maggiore tranquillità.
3. La più ampia selezione di opzioni di viaggio d’affari a portata di mano
TravelPerk offre il più grande inventario di viaggi sul mercato, il che significa che non sei mai a corto di opzioni di viaggio d’affari. Puoi controllare e prenotare in modo rapido e semplice soluzioni di viaggio alternative con breve preavviso, che si tratti di un biglietto aereo, di un viaggio in treno o di un noleggio auto, la piattaforma TravelPerk ti copre.
4. Partnership con AirHelp
Collaboriamo con aziende di tutto il mondo per espandere la nostra portata e i servizi che possiamo offrirti. Una delle recenti aggiunte alla famiglia TravelPerk è la nostra integrazione con AirHelp – la più grande organizzazione mondiale per i diritti dei passeggeri aerei, che ti aiuta a richiedere un risarcimento per interruzione del volo.
L’integrazione con AirHelp consente loro di utilizzare i dati di volo TravelPerk per identificare i voli che sono idonei al risarcimento. Se sei interessato da ritardi o cancellazioni di voli, come cliente TravelPerk, AirHelp può elaborare la tua richiesta di risarcimento.
6 consigli per aiutarti a stare al passo con le interruzioni di viaggio
TravelPerk ti offre molti modi per gestire lo stress durante i viaggi di lavoro, ma ci sono altre cose che puoi fare per migliorare la tua esperienza di viaggio di lavoro, tra cui:
- Scarica l’app TravelPerk – Aggiunta dell’app TravelPerk al tuo I phone o Androide significa che puoi accedere agli aggiornamenti dei voli in movimento e contattare rapidamente il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in caso di problemi.
- Controlla il sito web dell’aeroporto e/o della compagnia aerea – Un giorno o due prima della partenza, visita il sito web dell’aeroporto da cui stai partendo o il sito web della compagnia aerea con cui stai volando per verificare la presenza di aggiornamenti e consigli generali sui disagi. In caso di problemi, hai ancora tempo per pianificare opzioni di viaggio alternative con TravelPerk.
- Scegli un percorso alternativo o un aeroporto di partenza in base allo stato attuale del servizio – Se il viaggio in aereo è inevitabile per il tuo viaggio di lavoro, ti consigliamo di scegliere una rotta alternativa o un aeroporto di partenza se quello da cui hai prenotato il volo ha subito un’interruzione.
- Viaggia solo con bagaglio a mano – Viaggiare leggeri significa che non dovrai imbarcare bagagli aggiuntivi e potrai tenere i tuoi bagagli nella cabina del volo. Ciò significa nessuna attesa al carosello bagagli una volta sbarcati, inoltre riduce il rischio che i bagagli si perdano.
💡Suggerimento: Assicurati di controllare che un bagaglio a mano di dimensioni standard sia incluso nel tuo biglietto aereo, in modo da sapere che non è solo uno zaino o una borsetta che puoi portare a bordo.
- Upgrade all’imbarco prioritario – Per evitare lunghe code in aeroporto e per imbarcarsi in tempo utile, consigliamo di pagare un piccolo extra per l’imbarco prioritario. Non c’è modo migliore per gestire lo stress durante i viaggi di lavoro che salire a bordo e sistemarsi prima del volo.
- Raggiungi l’aeroporto in anticipo – A seconda dell’aeroporto di partenza, è meglio arrivare con 2,5 – 3,5 ore di anticipo. Arrivare in aeroporto in anticipo ti consente di recuperare la carta d’imbarco, trovare il numero del gate e superare i controlli di sicurezza in aeroporto con largo anticipo rispetto alla partenza. Puoi quindi rilassarti, mangiare un boccone, prendere un caffè o esplorare i negozi duty free sapendo che sei pronto per viaggiare.